Poštovani gosti, kako bismo osigurali da vaš boravak u našem smeštaju bude prijatan i ugodan i kako bismo izbegli bilo kakva nesporazuma, molimo vas da se upoznate sa kućnim redom i pridržavate sledećih smernica:

Prijava i odjava

• Prijava: Prijava je od 14:00 na dan kada vaš boravak počinje. Ako uslovi dopuštaju, može biti moguće ranije prijavljivanje.
• Odjava: Odjava je do 10:00 na dan kada vaš boravak završava. Pri odlasku je obavezno obavestiti naše domaćine.

Mir i tišina

• Gosti se ljubazno mole da ne uznemiravaju javni mir, ne prave buku i ne puštaju glasnu muziku, kako unutar smeštaja, tako i u hodniku, javnoj stepeništu i holu zgrade.
• Molimo vas da poštujete period tišine tokom poslepodnevnog odmora od 14:00 do 17:00 i noćnog odmora od 22:00 do 08:00.

Prijavljivanje štete

• Gosti su dužni da odmah prijave bilo kakvu postojeću štetu, kvarove ili oštećenja nameštaja domaćinima prilikom prijave. U suprotnom, pretpostaviće se da su gosti prouzrokovali štetu.
• U slučaju bilo kakve štete koja nastane tokom vašeg boravka, molimo vas da je odmah prijavite domaćinima kako bismo mogli brzo da je rešimo i popravimo, čime ćemo vam omogućiti prijatniji boravak.

Odgovornost za štetu

• Osoba na čije je ime napravljena rezervacija finansijski je i materijalno odgovorna za svaku nastalu štetu. Naknada će se obračunati prema trenutnim troškovima popravke ili zamene.
• Molimo vas da posebnu pažnju posvetite pristupnoj kartici za zgradu. Gubitak kartice će izazvati trošak od 5000 RSD za brisanje stare kartice, programiranje i štampanje nove.

Pristup apartmanu

• Domaćin ili vlasnik imaju pravo da uđu u smeštaj bez prethodnog obaveštenja i u odsustvu gosta ako postoji opravdana sumnja da imovina ili smeštaj zahtevaju hitnu intervenciju.

Plaćanje

• Plaćanje se može izvršiti na nekoliko načina: putem bankovnog transfera, poštanske uputnice, bankovne uplatnice, ili lično na dan prijave ako je smeštaj rezervisan tog dana.

Prigovori

• Domaćini u Monero Apartmanima neće prihvatiti prigovore u vezi sa nepovoljnim vremenskim uslovima, insektima, privremenim prekidima u snabdevanju vodom ili strujom, ili bilo kojim drugim okolnostima koje proizlaze iz više sile.
• Ostali prigovori će biti rešeni što je brže moguće, s obzirom na to da nepredviđene situacije ponekad mogu nastati.
• Takođe ćemo se truditi da vam obezbedimo što prijatniji smeštaj.

Politika otkazivanja

• Gosti mogu otkazati svoju potvrđenu rezervaciju pozivom na naš broj telefona ili pismenim putem. Potrebno je pravovremeno nas obavestiti o otkazivanju, a na osnovu vremena otkazivanja u odnosu na datum prijave, može se odobriti delimičan povraćaj novca.
• U slučaju plaćene rezervacije i neuspeha gosta da se pojavi, biće naplaćen ceo iznos sa nepostojanjem povraćaja uplaćenog iznosa.